在四川成都高新区石羊大街，一张看不见却感知得到的“网”，正悄然掩盖着14个社区、309个一般网格和1594个微网格。这张网，由1726名像毛细血管般渗透到楼栋院子的微网格员一同织造。他们不是专职的社区作业者，大多是像你我相同的一般居民、退休党员、热心自愿者，却在“服务员、宣扬员、安全员、调和员、民意员”的“五员”人物中，找到了服务家乡、邻里的新身份，将社会办理的巨大叙事，化解为门前屋后的一件件暖心实事。
近来，咱们走进石羊大街，聆听了几位优异微网格员的故事。从他们朴素的言语和详细的举动中，咱们企图解码，这个巨大的自愿者部队是怎么被安排、被鼓励、被赋能，终究凝集成夯实底层办理柱石的坚实力气。
“我的动力是相互的。我从前也是一个承受他人协助的人。”服务员李文的话道出了许多微网格员的心声。他的服务目标主要是网格内的慢病患者、高龄白叟等特别集体。
线上，他是随叫随到的“健康参谋”，经过电话、微信供给用药辅导、协助预定家庭医师和体检；线下，在身体答应的情况下，他会自动上门，协助白叟进行社保卡、公交卡的年审，还会为不拿手运用电子设备的居民摄影证件照。“每次他们给我竖起大拇指，说‘李文你真棒，让咱们少跑路’，我就特别快乐。”在他看来，微网格办理并非要做惊天动地的大事，而是发现并处理居民日子中那些“琐碎的困难”。这种根据同理心的服务，让严寒的方针条文有了温度，也让社区合作的好心构成了温暖的循环。
宣扬党的方针方针、惠民办法，是微网格员的重要责任。但怎么让宣扬不流于方式、中听更入心？宣扬员黄雪梅有自己的“办法论”。“首要要把方针吃透，了解透，翻译成自己通俗易懂的话给居民说。”
她的宣扬，充满了日子的巧思与兴趣。废物分类宣扬，不是简略发传单，而是规划成小卡片和互动游戏；倡议文明养犬，她安排居民一同着手制造“宠物便便屋”和风趣的遛狗绳。线上，她充沛的运用微网实格社会办理端“羊羔家乡”小程序（以下简称“羊羔家乡”），环绕新生儿方针、社区稳妥等居民关怀的论题，制造通俗易懂的推文。“作用很好，曾经花园里常有宠物粪便，现在少了许多。”黄雪梅以为，有用的宣扬在于共情与共创，当居民从被迫的接收者变为自动的参与者，文明的理念便自然而然地落地生根。
“安全无小事，责任重如山。”安全员唐能勇的日常，是对这句话最朴素的饯别。他的巡查目光，聚集于那些简略被忽视的旮旯：楼道里阻塞消防通道的自行车、地下车库不标准充电的电动车、高龄白叟家中未关紧的燃气阀门……
发现问题仅仅第一步。唐能勇会当即安排人员整理通道，协同物业上门与住户耐性交流，解说安全危险危险。针对茕居、高龄白叟，他和同伴们定时上门，遍及用火用电用气常识。“看到有燃气灶开着小火没关，咱们赶忙关了，这能削减多少不必要的丢失啊！”他的作业，就像社区安全的“毛细血管探测器”，将危险危险消除在萌发状况。经过一次次巡查、一句句叮咛，他们拉近了居民与物业的间隔，一同筑起了家乡安全的“防火堤堰”。
在汇锦城小区，老党员龚世满是出了名的“和事佬”。他的调和作业，始于日常的“树正气”。在各种场合，他都会倡议“有缘同住一个小区，要相互支付，共创调和”的理念。当呈现遛狗胶葛、日子作息抵触引发的邻里对立，乃至孩提游玩构成的意外损伤时，他总是第一时间呈现。
他的办法不是简略的“判对错”，而是建立交流的桥梁。他牵头举行多方座谈会，约请当事人、物业、业委会坐在一同，耐性倾听，寻觅一致。他曾成功调停因作息时间不同导致的尖利邻里对立，让两边化干戈为玉帛，成为朋友；也妥善处理过孩提意外撞伤引发的补偿胶葛，防止了对立晋级。“更多的，是要让每个街坊都勇于站出来，阻止不文明行为，营建相互礼让的气氛。”龚世满信任，调停的最高境地，是让调和成为一种社区文明。
“咱们要经曩昔造访，特别是对一些高龄白叟，每年定时去，理解他们的诉求。”民意员李玉芬的作业，始于最传统的“敲门举动”。在她看来，民意搜集不是坐着等反应，而是要自动走近，尤其是走进那些不常运用智能手机、声响简略被疏忽的晚年集体家中。
她的民意本上，记载的不只仅“问题”，更是日子的细节与温度。有白叟反映重物搬不动、高处够不着，她立刻调和物业上门协助；有居民忧虑外卖电动车在小区里络绎过快，她立刻用手机摄影录像，经过“书记作业室”的途径敏捷上报，问题很快得到响应与整改。本年最让她和居民们津津有味的，是经过民意网络聚集起的遍及性健康需求，促成了“邻医道”项目的落地——成都市一医院的专家每周二走进社区，面临面为居民供给健康咨询。“曩昔觉得有个医师朋友是走运，现在这种走运走到了每个人身边。”李玉芬笑着说。她的网络里有无数个微信群，居民的只言片语在这里会聚成明晰的民意信号，再经过民意员的“翻译”与传递，终究变成触手可及的便民服务。
一位位优异微网格员的出现，并非偶尔。其背面，是一套精心规划、继续作业的支撑系统。盛华社区党委副书记邓磊，作为底层办理一线的“操盘手”，深入道出了其间的要害：“我觉得应该从五个方面来发力，才干确保微网格员高效协同，构成办理合力。”
第一力是党建引领，区分“责任圈”。“首要要明晰微网格和专属网格的鸿沟，让微网格员知道归于哪个层级。”邓磊介绍，大街将党安排深度融入网格系统，建立了43个（网格）党总支、187个院子（网格）党支部。更重要的是，531名党员干部经过党员“双签到”机制下沉网格，“让行政力气进网入格，微网格员在作业中就能找得到支撑的力气。”党建红线贯穿一直，为这支巨大的自愿者部队锚定了方向、注入了魂灵。
第二力是准则确保，厘清“作业单”。面临“五员”的责任，怎么防止责任空泛或负担过重？大街拟定部队办理办法，细化作业流程。“要让各位理解能做什么、该做什么、能够做什么。”邓磊侧重，明晰的准则是微网格员履职的“说明书”和“减压阀”，确保服务精准不越界。
第三力是鼓励奖赏，提高“取得感”。“除了积分商城的物品兑换，咱们还设立了光荣榜。”邓磊深知，可继续的自愿服务离不开正向鼓励。不只发放了根底补助，更分层级评选了数百名优异微网格员，让他们的贡献被看见、被认可，“得到荣誉感和取得感”。
第四力是训练赋能，增强“战斗力”。“定时展开训练，让他们的专业水平缓素质更高，履职更有底气。”邓磊说到，大街、社区环绕方针法规、应急处理、交流技巧等维度，展开了超百场各类训练活动，高频率、多场次，线上线下相结合全掩盖微网格员。继续的学习赋能，让“热心肠”晋级为“专业岗”。
第五力是科技赋能，打通“快车道”。“经过科技赋能缩短交互间隔，完成事情一键上报、快速处置。”邓磊侧重介绍了“羊羔家乡”，这个注册用户近10万、处理事情超2万件的数字化纽带，让微网格员上报民意、安全危险危险“一键直达”，并能联动多方力气协同处置，真实的完成了“小事不出网格，大事不出社区”的效能提高。
从民意搜集的“最终一米”，到方针宣扬的“最活方式”；从暖心服务的“最需之处”，到安全看护的“最细旮旯”，再到对立化解的“开始源头”……石羊大街的1700余名微网格员，正以“五员”责任为经纬，在党建引领、准则确保、鼓励激起、训练赋能、科技支撑的“五力”协同下，将公共服务、社会办理、居民自治的千条线，精准织造进底层办理的“一张网”。
他们或许没有惊天动地的豪举，但他们用日复一日的倾听、奔波、调和与服务，让“微网实格”从抽象概念变成了居民可感可及的安心与温暖。这背面，是个别的微光，是系统的支撑，更是党建引领下共建共治同享的生动实践。这，或许便是超大都市现代化办理中，那份最质朴、也最动听的“公民底色”。回来搜狐，检查更加多
